小贏理財實名認證對接公安部門數據，目前僅支持中國大陸身份證進行實名認證，信息錯誤無法通過認證可能是因為信息過期及信息更新不同步導致，一般可能為以下幾種情況：
1、軍人轉業、復員換的身份證；
2、使用非中國大陸中國公民身份證，包括港澳臺；
3、戶口或相關身份信息曾變更，如做過戶籍變動、改過姓名等。
若遇到無法完成實名認證的情況，請您發送本人手持身份證正反面照片、身份證正反面照片、實名認證失敗截圖和您的注冊手機號，填寫實名認證委托書和平臺會員三要素入網申請函后打印并簽字拍照提供至小贏客服郵箱kf@xiaoying.com，小贏為您申請人工實名處理。
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